Versand
1. Liefergebiet
I Dunarivique (nachfolgend « wir » genannt) bietet die Lieferung der über unseren Onlineshop bestellten Waren innerhalb Deutschlands an.
II Lieferungen erfolgen ausschließlich an gültige Lieferadressen in Deutschland. Lieferungen an andere Länder sind derzeit nicht vorgesehen.
III Die jeweils verfügbare Lieferadresse wird während des Bestellvorgangs anhand der eingegebenen Angaben geprüft.
2. Versandkosten und Preisangaben
I Ab einem Bestellwert von 500,00 € einschließlich 500,00 € übernehmen wir die Kosten der Standardlieferung.
II Bei einem Bestellwert von weniger als 500,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 39,99 €.
III Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt und in der Bestellübersicht ausgewiesen.
IV Maßgeblich für die Versandkosten ist der im Bestellvorgang ausgewiesene Bestellwert sowie die dort dargestellte Versandoption.
V Soweit für eine Bestellung gesetzlich geschuldete Steuern oder sonstige Preisbestandteile anfallen, werden diese entsprechend den für die Bestellung geltenden Preisangaben im Bestellprozess berücksichtigt oder ausgewiesen.
3. Bearbeitung der Bestellung
I Die Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1 bis 3 Arbeitstage ab Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
II Während dieser Zeit wird die Bestellung geprüft, für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Zustelldienst übergeben.
III Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Bearbeitungszeit nicht als Arbeitstage berücksichtigt.
IV Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportdauer zu unterscheiden.
4. Transportdauer
I Nach Übergabe der Sendung an den zuständigen Zustelldienst beträgt die voraussichtliche Transportdauer 4 bis 6 Arbeitstage.
II Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer ergibt sich somit aus der Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Arbeitstagen und der anschließenden Transportdauer von 4 bis 6 Arbeitstagen.
III Die tatsächliche Zustelldauer kann im Einzelfall abweichen, insbesondere wenn die Zustellung durch äußere Umstände, eine nicht erreichbare Lieferadresse oder sonstige Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs verzögert wird.
IV Für die konkrete Bestellung sind die im Bestellvorgang und in der Versandbestätigung angegebenen Informationen maßgeblich.
5. Zustelldienst
I Für den Versand können in Deutschland gängige Zustelldienste eingesetzt werden. Hierzu können je nach Sendungsart insbesondere DHL, DPD, GLS oder Hermes gehören.
II Welcher Zustelldienst für eine konkrete Sendung eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Sendungsart und den Anforderungen an die Zustellung.
III Die Angaben zum tatsächlich eingesetzten Zustelldienst werden, soweit verfügbar, mit der Versandbestätigung beziehungsweise den Angaben zur Sendungsverfolgung mitgeteilt.
IV Bei größeren oder besonders umfangreichen Sendungen kann eine geeignete Transportlösung verwendet werden, die sich von einem gewöhnlichen Paketversand unterscheidet.
6. Sendungsverfolgung
I Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den wesentlichen Bestelldaten, insbesondere Ihrer Bestellnummer und den Angaben zur Zahlung.
II Sobald eine Sendung für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandinformation mit den verfügbaren Angaben zum zuständigen Zustelldienst und zur Sendung.
III Sofern für die betreffende Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den aktuellen Status über die auf unserer Website vorgesehene Seite zur Bestellverfolgung abrufen.
IV Für die Abfrage können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.
V Die Anzeige des Sendungsstatus richtet sich nach den Informationen, die vom jeweiligen Zustelldienst zur Verfügung gestellt werden.
7. Beschädigung oder Verlust während der Zustellung
I Sollte eine Sendung bei der Zustellung äußerlich beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware möglichst unmittelbar zu prüfen und erkennbare Schäden zu dokumentieren.
II Bei einer beschädigten oder nicht vollständig erhaltenen Lieferung bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren und vorhandene Fotos oder sonstige geeignete Nachweise bereitzustellen.
III Wenn eine Sendung nach dem Versand nicht zugestellt werden kann oder als verloren gilt, prüfen wir den Vorgang anhand der verfügbaren Versand- und Sendungsinformationen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
IV Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln, Beschädigungen, Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung bleiben von dieser Regelung unberührt.
8. Änderungen und Stornierung einer Bestellung
I Änderungen einer Lieferadresse oder sonstige Änderungen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung sollten uns möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.
II Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand der jeweiligen Bestellung ab.
III Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Zustelldienst übergeben wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
IV Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf einer Bestellstornierung finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
V Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von einer freiwilligen Möglichkeit zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung unberührt. Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
9. Lieferadresse und Zustellverantwortung
I Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
II Für eine durch den Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebene Lieferadresse können zusätzliche Zustellversuche oder weitere Versandmaßnahmen erforderlich werden.
III Änderungen der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung sollten unverzüglich über unsere Kontakt-Seite mitgeteilt werden.
IV Soweit eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe nicht möglich ist, stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
V Gesetzliche Rechte und Ansprüche werden durch diese Regelungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
10. Hinweise bei der Warenannahme
I Bei Erhalt der Sendung empfehlen wir, die Verpackung und die Ware möglichst zeitnah auf erkennbare äußere Beschädigungen zu überprüfen.
II Festgestellte Schäden können durch Fotos oder andere geeignete Unterlagen dokumentiert werden. Eine solche Dokumentation erleichtert die spätere Bearbeitung des Anliegens.
III Bitte bewahren Sie relevante Versandunterlagen und gegebenenfalls vorhandene Verpackungsbestandteile auf, soweit dies für die Prüfung eines Transportschadens hilfreich ist.
IV Die unterlassene Dokumentation eines äußerlich nicht erkennbaren Schadens führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
V Bei Problemen mit der Lieferung kontaktieren Sie uns bitte über die unten genannten Kontaktdaten, damit wir den jeweiligen Vorgang prüfen können.
11. Verzögerungen und besondere Zustellsituationen
I Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Zeiträume dar und können im Einzelfall von der tatsächlichen Zustelldauer abweichen.
II Verzögerungen können beispielsweise durch außergewöhnliche Verkehrs- oder Wetterbedingungen, vorübergehende Störungen im Zustellablauf oder sonstige Umstände entstehen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
III Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den verfügbaren Sendungsstatus und das weitere Vorgehen.
IV Gesetzlich bestehende Rechte bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
12. Kontakt
I Adresse: 131-14 Ueno, Soja-machi, Maebashi City, Präfektur Gunma 371-0851, Japan
II Telefon: +81 27-251-6934
III E-Mail: support@dunarivique.com
IV Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
V Bei Fragen zu einer Lieferung, einer Sendung oder einem Zustellvorgang können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
13. Weiterführende Informationen
I Einzelheiten zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
II Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
III Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechten finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IV Für die allgemeinen Bedingungen der Nutzung und Bestellung beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
V Bei Fragen zu Zahlungen und den hierfür geltenden Bedingungen beachten Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VI Für allgemeine Anfragen steht Ihnen unsere Seite Kontakt zur Verfügung.